* La tienda de accesorios está disponible sólo para Península y Baleares
1- Todos los precios indicados en la web son válidos solo para España (Península y Baleares) e incluyen el correspondiente Impuesto de Valor Añadido (IVA).
2- Todos los pedidos de accesorios y recambios de la web se realizarán por la tienda online.
3- LACUNZA Kalor Group SAL se reserva el derecho de no aceptar reclamaciones derivadas de los pedidos incompletos e incorrectos.
4- Cada pedido que sea remitido a LACUNZA Kalor Group SAL constituye propuesta de contrato por parte del ordenante, no vinculante para la empresa.
5- LACUNZA enviará mediante correo electrónico una confirmación del pedido al cliente el mismo día a las 17:30 hrs de manera automática.
6- Posibles modificaciones del pedido, añadidos de materiales y correcciones sólo se tendrán en cuenta, en el caso de que sea posible, previa comunicación a nuestra Oficina Comercial en las 24 horas siguientes a haber recibido el pedido en fábrica. Pasado este plazo LACUNZA no se compromete a poder cumplir la solicitud del ordenante.
7- Todos los pedidos recibidos mediante los medios especificados en el punto 2 serán tramitados según condiciones de venta declaradas en este documento y bajo la tarifa vigente en el momento de la recepción del pedido.
8- LACUNZA no agrupará pedidos que lleguen por separado. Es deber del ordenante, si así le interesa, agrupar los pedidos antes de enviarlos para su tramitación.
9- Todos los precios se entienden para mercancía situada en nuestra fábrica de Alsasua (Navarra).
10- Los gastos de envío varían según el peso del pedido.
11- El servicio de entrega se realiza con descarga a pie de calle. En ningún momento el transportista se verá obligado a realizar otro tipo de servicio.
12- LACUNZA no realizará ni gestionará envíos fuera del territorio nacional de Península y Baleares.
13- Los plazos de entrega dados por LACUNZA Kalor Group SAL en las confirmaciones de pedido enviadas a nuestros clientes son siempre aproximados, y los posibles retrasos en las entregas no otorgan ningún derecho al ordenante de anular el pedido o de reclamar daños y perjuicios de ningún tipo originados por la entrega tardía.
14- Las condiciones y plazos de entrega especiales se acordarán previamente entre el Ordenante y LACUNZA Kalor Group SAL y deberán ser aceptados por escrito.
15- LACUNZA Kalor Group SAL tiene derecho a realizar la entrega de los productos en distintas entregas, aunque formen parte de un mismo pedido. En este caso no se aplicarán recargo de gastos adicionales.
16- LACUNZA Kalor Group SAL envía el producto a través de distintas agencias de transporte. La descarga del material será a cargo del Ordenante, sin responsabilidad alguna de LACUNZA Kalor Group SAL en caso de daños a materiales o personas originados por dicha acción.
17- A la recepción del producto es deber del Ordenante comprobar la conformidad del mismo con el pedido realizado, observando lo siguiente:
18- Posibles quejas en relación con las facturas no se tendrán en cuenta transcurridos 30 días desde la fecha de emisión de la factura.
19- Los pagos se realizarán directamente a LACUNZA Kalor Group SAL mediante Tarjeta de crédito o débito o Paypal.
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del Producto. No obstante, LACUNZA ofrece un plazo superior para el Cliente ejercer su derecho de desistimiento, de manera que el Cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales desde la entrega del producto para comunicar su desistimiento total o parcial de la compra del Producto. Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, LACUNZA no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.
La devolución efectuada en plazo no comportará penalización alguna. No obstante, el Cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución. Con carácter informativo y salvo que las condiciones particulares de venta o contratación prevean un coste distinto debido a la particularidad del Producto a devolver, los gastos de transporte de la devolución actualmente son de 7,26€ para la Península y 12,10€ para Baleares. Si la devolución incluye al menos un artículo voluminoso, el coste de devolución será de 29,50€ para la Península y de 35,60€ para Baleares.
LACUNZA devolverá al Cliente el coste del Producto y los gastos de envío proporcionales una vez descontados los gastos de devolución en un plazo máximo de catorce (14) días naturales.
LACUNZA no aceptará devoluciones realizadas por otros medios
Para utilizar este sistema el Producto debe estar en el mismo estado en el que fue recibido, con el etiquetado original, sin muestras de haber sido manipulado ni utilizado en ninguno de los casos. El Cliente deberá enviar el Producto en la misma caja o sobre o en algún formato similar, debidamente embalado para su protección en el transporte. En caso de que el Producto no se envíe con el embalaje original el Producto podrá sufrir una depreciación. Siempre deberá incluirse el albarán de devolución de los Productos dentro del paquete que reciben una vez finalizado por el Cliente el procedimiento de devolución establecido en la sección “Mi cuenta”.
LACUNZA programará la recogida de los Productos e informará al Cliente por email de la fecha y horario en la que se producirá dicha recogida.
Puedes cancelar tu pedido a través de este enlace seleccionando la opción “Quiero cancelar mi pedido”. Una vez que recibamos tu petición, procederemos a la cancelación del pedido siempre y cuando el estado no haya cambiado de “Confirmado”. Si este es el caso, deberás rechazar tu pedido en el momento de la entrega, y procederemos a su cancelación y devolución del importe. Los gastos de gestión como el coste del envío y la devolución no serán devueltos.
20- LACUNZA Kalor Group SAL se reserva el derecho de modificar sus productos sin previo aviso.
21- LACUNZA Kalor Group SAL se reserva el derecho de modificar los precios y tarifas de sus productos sin previo aviso.
22- En caso de litigio las partes se someterán a los tribunales de Navarra.
LACUNZA KALOR GROUP, S.A.
Polígono Industrial Ibarrea 5.A
31800 Alsasua (Navarra)
Metros cuadrados que calienta la estufa, cocina o chimenea de leña.
Certificación Europea sobre consumo energético. Califica el producto en función de estrictos criterios sostenibles definidos a nivel europeo, y garantiza que el producto adquirido se ajusta a los máximos requisitos de sostenibilidad
Valor que mide la emisión de monóxido de carbono, un gas inodoro, incoloro, insípido, tóxico y muy inflamable.
Potencia media ofrecida por un aparato calefactor (hidro) hacia un sistema de calefacción.
Pontencia mínima y máxima del aparato de leña, es decir, la variación de potencia obtenida en condiciones de combustión lenta y máxima.
Se refiere a la propiedad de ciertos materiales de resistir altas temperaturas sin descomponerse y almacenar calor.
Relación entre la potencia generada en la cámara de combustión con respecto a la percibida en el hogar
Es la parte de un aparato de leña por la que se expulsan los humos.
Material que posee una alta capacidad de almacenamiento y transmisión termica, además de poseer la cualidad de ser aislante. Resistenta a altas temperaturas y excelente acumulador de calor. Gran acabado en color blanco.
Instrumento o aparato con aspas giratorias que impulsa o remueve el aire.
Material novedoso que se caracteriza por su excelente aislamiento, alta resistencia, estética y ligereza. Además, la vermiculita de LACUNZA utiliza la densidad, grosor y dimensión adecuadas a cada equipo. Este diseño particularizado a cada proyecto posibilita una larga duración del hogar, evitando cualquier tipo de problema. Es un material compuesto básicamente por silicatos de aluminio, magnesio y hierro.
Metros cúbicos que calienta la estufa, cocina o chimenea de leña.
